Llegó la computación móvil con el iPhone de Apple

Para algunos parecerá exagerado la cantidad de expectación causada por el nuevo teléfono celular desarrollado por Apple, el iPhone. En varios reviews se mencionan las fortalezas y debilidades del nuevo teléfono y por supuesto los comentarios de las personas que han adquirido el teléfono y las que nunca lo van a comprar por no seguir la moda. Francamente algunos comentarios dan risa porque siguen con la idea de que se puede conseguir lo mismo comprando un buen teléfono y el mejor ipod.

Hay dos elementos que distinguen por completo este dispositivo de cualquier cosa que exista en el mercado. Primero, la interfaz gráfica que sustituye a los botones convencionales. Esto significa que una actualización de software podría cambiar por completo la funcionalidad del teléfono sin tener que cambiar de aparato. La implicación es enorme, ya no se trata de un teléfono. Estamos hablando de una computadora móvil habilitada como teléfono. Si alguna vez han hablado por teléfono con skype a través de una pocketPC sabrán a qué me refiero. El iPhone es la evolución natural que debía seguir la pocketPC para convertirse en la computadora móvil que no terminaba de madurar.

El segundo elemento a considerar es el browser. Nuevamente los que hemos usado una pocketPC sabemos que los navegadores móviles simplemente no son lo mismo. Estamos demasiado limitados y el internet evoluciona más rápido que el sistema operativo móvil, obligándonos a recurrir a la computadora de escritorio para realizar consultas bancarias, reservaciones y transacciones en general.

Por eso el iPhone es más que una moda, es un nuevo paradigma en la computación móvil. Por fin, tenemos el internet en el teléfono celular tal como lo usamos en una computadora convencional. Imaginemos por un momento que en 5 años esta tecnología se volverá común (yo estimo que serán 3). Tiene tanta relevancia esta posibilidad, que esto implica que en 5 años cerca de 80 millones de mexicanos estaremos conectados al internet. Actualmente somos 22 millones y si seguimos creciendo al mismo ritmo, no llegaríamos a los 55 millones de internautas, pero con el iPhone y otros teléfonos similares pudiéramos llegar de golpe a los 80 millones. Por eso el 29 de junio de 2007 será un día aún más famoso que el del superbowl de 1984, cuando la computación gráfica llegó a nuestros hogares.

Cuando el sitio web no es suficiente...

Tener un sitio web no es suficiente para desarrollar un negocio en línea. Uno de los graves problemas en México es que existen demasiados desarrolladores web con excelentes capacidades de diseño gráfico y de programación, pero que no tienen en sus equipos especialistas en mercadeo por internet.

¿Por qué es importante tener un especilista en mercadeo por internet?

Son indispensables para que el diseñador gráfico y el programador estén enfocados en el propósito del sitio, que es vender. Es el que mide el desempeño del sitio y el que diseña las estrategias más adecuadas para que las empresas aprovechen al máximo las tecnologías y poder ofrecer mejores servicios a sus clientes. Un diseñador web debe seguir las directrices del especialista en mercadeo para hacer páginas dinámicas y atractivas. El programador también debe cumplir su tarea de entregar un sitio sin fallas y que cumpla con las reglas de usabilidad establecidas por el mercadólogo en internet.

El ciclo para lograr un portal altamente efectivo es que una vez liberado el sitio, mes con mes se deberán hacer los ajustes necesarios para:

• aumentar el tráfico
• mejorar el porcentaje de conversiones
• aumentar el tiempo que los internautas visitan el sitio.

Esto se logra con herramientas estadísticas que le dan al mercadólogo una idea clara de lo que funciona y lo que hay que mejorar.

Esto nos lleva a otro problema, el sitio debe ser altamente dinámico porque este proceso exige cambios en el contenido cada mes. Por ello, el sitio deja de ser un "folleto electrónico" y ahora toma características de portal, que permite la actualización de información de forma inmediata, que nos permite agregar y quitar contenido fácilmente y que nos permita añadir servicios de interacción con nuestros clientes y prospectos.

En WSI nos esforzamos por ofrecerle a nuestros clientes servicios especializados de mercadeo por internet. Nos inquieta la gran diferencia que existe entre los portales que encontramos en Estados Unidos y los mexicanos, así como las estrategias tan exitosas que usan nuestros vecinos y que aquí algunos desarrolladores web apenas estan descubriendo. Estamos trabajando para remediar esto.